退換貨政策

為保障您的購物權益，凡於本網站完成購買之商品，依台灣《消費者保護法》相關規定，消費者享有商品到貨次日起算七日內之鑑賞期。
鑑賞期並非試用期，商品退回時須保持完整狀態，包含商品本體、配件、吊牌、包裝、贈品、發票或相關隨附文件。

1 / 七日鑑賞期

您可於收到商品次日起七日內，透過客服信箱或網站客服管道提出退貨申請，無須說明理由。
申請成立後，請依客服指示寄回商品或安排退貨收件。
若商品因檢查必要而拆封，仍不影響依法行使退貨權利。
但如商品有超出檢查必要之使用痕跡、污損、破損、異味、洗滌、修改、吊牌移除、配件遺失或包裝嚴重毀損，可能影響退貨受理或退款金額。

2 / 不可退換貨情形

下列情形恕無法受理退換貨：

1. 超過七日鑑賞期提出申請。
2. 商品已使用、洗滌、修改、污損、破損、沾染氣味，或非因檢查必要造成商品狀態改變。
3. 商品吊牌、配件、贈品、包裝、發票或隨附文件不完整。
4. 依消費者要求所製作之客製化商品。
5. 依法律規定及事前明確告知，屬於不適用七日解除權之商品，例如已拆封之個人衛生用品或其他依法定合理例外情事排除之商品。

3 / 瑕疵或寄錯商品

若您收到的商品有瑕疵、破損、尺寸或品項錯誤，
請於收到商品後七日內聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片與問題說明。
經確認後，我們將協助辦理換貨、退貨或退款，相關必要運費由本公司負擔。

4 / 退貨流程

1. 請於七日鑑賞期內聯繫客服提出申請。
2. 提供訂單編號、姓名、聯絡方式與退貨商品資訊。
3. 客服確認後，將提供退貨寄送方式或收件安排。
4. 商品退回並經確認狀態無誤後，將進行退款作業。

客服信箱：hello@smmr.club
客服時間：10:00 - 18:00 Mon - Fri

5 / 退款方式

退款將依原付款方式辦理。商品退回並確認無誤後，我們將於約 7 至 15 個工作日內完成退款申請。
實際入帳時間仍依付款機構、信用卡發卡銀行或金流服務商作業時間為準。
若訂單使用折扣碼、購物金、優惠活動或組合折扣，退款金額將依實際付款金額與活動規則計算。

6 / 換貨說明

如需更換尺寸或商品，請先聯繫客服確認庫存。
若欲更換之商品無庫存，將協助您辦理退貨退款。
每筆訂單之換貨作業以一次為原則，實際受理方式依商品狀態與庫存情況而定。